Sinh viên Swinburne Việt Nam tham quan khách sạn JW Marriott Hà Nội và tìm hiểu về Marketing ngành dịch vụ

Ngày 09/10/2024 vừa qua, sinh viên ngành Kinh doanh Swinburne Việt Nam đã tham gia chuyến đi thực tế tới khách sạn JW Marriott Hà Nội – một trong những khách sạn 5 sao nổi bật nhất tại thủ đô với chuẩn mực dịch vụ cao cấp và tiện nghi hiện đại. Đây là cơ hội để các bạn tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ, đồng thời khám phá hoạt động marketing trong lĩnh vực này.

Sinh viên Swinburne Việt Nam tham quan học tập tại Khách sạn JW Marriott Hà Nội

Tìm hiểu về ngành dịch vụ khách hàng 

Mở đầu chuyến đi, đoàn Swinburne Việt Nam đã được chào đón bởi các đại diện đến từ JW Marriott Hà Nội. Đại diện khách sạn đã đồng hành để hướng dẫn và giới thiệu cho các bạn sinh viên về cơ sở vật chất đạt tiêu chuẩn quốc tế 5 sao tại đây, bao gồm hệ thống phòng nghỉ cao cấp, nhà hàng, phòng hội nghị, khu vực chăm sóc sức khoé,…  Các bạn sinh viên cũng được tìm hiểu về cách thức vận hành của khách sạn để có thể duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, chất lượng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Cơ hội cho các bạn sinh viên tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ

Xuyên suốt chuyến đi, đội ngũ JW Marriott đã thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn với sinh viên, giúp các bạn hiểu thêm về ngành khách sạn và giá trị của dịch vụ dành cho khách hàng.

Khám phá đặc thù của Marketing ngành dịch vụ

Cũng trong chuyến tham quan học tập lần này, đoàn sinh viên Swinburne Việt Nam đã tham gia buổi chia sẻ do phòng Marketing của JW Marriott Hà Nội tổ chức. Đại diện phòng Marketing đã chia sẻ về những giá trị cốt lõi của thương hiệu JW Marriott: warm (ấm áp), intentional (tận tâm), natural (tự nhiên), và uplifting (nâng đỡ), những yếu tố tạo nên sự khác biệt và đẳng cấp của khách sạn.

Đồng thời, buổi chia sẻ cũng mang đến cái nhìn toàn diện về chiến lược Marketing của doanh nghiệp cũng như đối tượng khách hàng mà khách sạn hướng đến. Đặc biệt, sinh viên Swinburne Việt Nam còn được áp dụng những kiến thức về Marketing và Truyền thông đã học vào thực tế doanh nghiệp, thông qua các hoạt động làm việc nhóm và hỏi đáp. 

Áp dụng kiến thức được học vào thực tiễn thông qua các hoạt động làm việc nhóm và thảo luận

Nhờ những hoạt động trải nghiệm và học tập cùng các anh chị đại diện JW Marriott Hà Nội, các bạn không chỉ hiểu sâu hơn về ngành khách sạn mà còn có cơ hội trau dồi kỹ năng làm việc nhóm và tiếp xúc với những bài toán về quản trị thương hiệu trong thực tiễn. Bạn Nguyễn Đức Việt – sinh viên K3 chuyên ngành Marketing chia sẻ “Mình cảm thấy rất hào hứng với chuyến đi vì qua đó có thể thực hành và ứng dụng nhiều kiến thức học được trong môn học hiện tại của mình. Mình rất mong chờ những chuyến đi tiếp theo.”

Chuyến tham quan học tập tại JW Marriott Hà Nội đã giúp sinh viên Swinburne Việt Nam mở rộng kiến thức và có cái nhìn thực tế về các hoạt động trong ngành dịch vụ cao cấp. Đây là một hoạt động thường xuyên được nhà trường tổ chức, giúp các bạn sinh viên có thêm nhiều trải nghiệm quý giá chuẩn bị cho sự nghiệp tương lai.

Ly Tran