ngân hàng

Asia University 2026/10/07

Trải nghiệm khách hàng – “Cuộc đua mới” của ngành tài chính trong thời đại AI

Với chủ đề “Customer Experience: ‘The New Race’ in the Financial Industry in the Age of AI”, phần chia sẻ đặt ra một câu hỏi đáng chú ý: khi các dịch vụ tài chính ngày càng được số hóa, điều gì sẽ khiến khách hàng lựa chọn và tiếp tục gắn bó với một ngân hàng?