Với sáu phiên tham luận chuyên môn, các phần trình diễn công nghệ và hoạt động trao đổi trực tiếp, hội thảo “Xây dựng phòng marketing 1 người” tập trung làm rõ cách AI đang được đưa vào marketing, bán hàng, quản trị dữ liệu và vận hành doanh nghiệp. Chương trình cũng gợi mở những năng lực con người cần phát triển khi nhiều công việc thủ công từng bước được hỗ trợ bởi công nghệ.
Từ phòng marketing tinh gọn đến những ứng dụng AI trong công việc thực tế
Tên gọi “phòng marketing 1 người” đặt ra câu hỏi liệu một cá nhân có thể đảm nhiệm khối lượng công việc vốn cần cả một đội ngũ. Qua các phiên tham luận, khái niệm này được làm rõ theo hướng tinh gọn cách vận hành, chứ không phải yêu cầu một người tự thực hiện mọi đầu việc.
Trong mô hình đó, AI, dữ liệu và các công cụ tự động hóa hỗ trợ xử lý những tác vụ lặp lại, giúp marketer dành nhiều thời gian hơn cho việc xác định ưu tiên, xây dựng chiến lược, kiểm soát chất lượng và phối hợp với các bộ phận liên quan. Với doanh nghiệp nhỏ, công nghệ giúp đội ngũ hạn chế về nhân sự vẫn có thể quản lý nhiều công việc. Ở các tổ chức lớn hơn, AI góp phần nâng cao năng suất và tăng khả năng kết nối giữa marketing, bán hàng cùng các bộ phận vận hành.
Từ marketing tinh gọn và tự động hóa quy trình đến quảng cáo trên TikTok, sản xuất nội dung, quản trị dữ liệu và năng lực của marketer trong bối cảnh mới, sáu phiên tham luận đã cho thấy AI đang được ứng dụng ở nhiều công đoạn. Người tham dự cũng được theo dõi các phần minh họa trực tiếp về nghiên cứu khách hàng, phân tích đối thủ, xây dựng trang đích, tạo nội dung, lập báo cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch.
Dù tiếp cận từ những góc độ khác nhau, các diễn giả đều nhấn mạnh rằng giá trị của AI không nằm ở số lượng phần mềm doanh nghiệp sử dụng, mà ở khả năng giải quyết đúng vấn đề trong một quy trình rõ ràng và dựa trên nguồn dữ liệu phù hợp.
TS. Trần Minh Tùng, Giảng viên Swinburne Vietnam, Trưởng Ban Đào tạo FSB Đà Nẵng nhấn mạnh: “Ứng dụng AI phải bắt đầu từ bài toán kinh doanh của công ty, không phải từ việc thấy phần mềm nào hay thì sử dụng”.
Từ đó, doanh nghiệp cần xác định những điểm nghẽn đang làm chậm quá trình vận hành, chuẩn hóa dữ liệu và lựa chọn các công việc phù hợp để tự động hóa, thay vì chạy theo sự xuất hiện liên tục của những công cụ mới.
Giá trị thực tiễn mang đến cho doanh nghiệp, người làm nghề và sinh viên
Bên cạnh việc cập nhật xu hướng, hội thảo mang đến những gợi ý có thể áp dụng trực tiếp cho từng nhóm người tham dự. Với doanh nghiệp, các phần chia sẻ cho thấy AI có thể hỗ trợ cải thiện tốc độ xử lý công việc, hạn chế sai sót và nâng cao khả năng theo dõi hiệu quả hoạt động.
Đối với người làm marketing, hội thảo giúp định hình rõ hơn vai trò nghề nghiệp trong giai đoạn mới. Khi nhiều phần việc kỹ thuật có thể được hỗ trợ bởi AI, lợi thế của marketer nằm ở khả năng hiểu sản phẩm, nắm bắt hành vi khách hàng, đặt yêu cầu phù hợp và đánh giá chất lượng kết quả. Người làm nghề vì thế cần tiếp tục củng cố kiến thức chuyên môn, đồng thời phát triển tư duy hệ thống, khả năng ra quyết định và phối hợp giữa nhiều nguồn lực.
Theo ông Nguyễn Bình Nam, CEO và nhà sáng lập OplaCRM, marketer trong mô hình vận hành mới cần đảm nhiệm vai trò giống như một “nhạc trưởng”: không trực tiếp thực hiện toàn bộ tác vụ nhưng phải biết lựa chọn ưu tiên, phân bổ nguồn lực và bảo đảm con người cùng công nghệ phối hợp theo một mục tiêu chung. Nhận định này cho thấy AI không làm giảm vai trò của người làm nghề, mà đặt ra yêu cầu cao hơn đối với năng lực điều phối và kiểm soát công việc.
Qua các phiên trình bày và hoạt động kết nối, hội thảo tạo thêm một không gian để doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp vận hành, người làm nghề cập nhật phương pháp làm việc, còn sinh viên tiếp cận sớm với những chuyển biến đang định hình môi trường nghề nghiệp tương lai.
Gắn kết xu hướng doanh nghiệp với định hướng đào tạo tại Asia University Program
Việc đồng tổ chức hội thảo thể hiện định hướng của Asia University Program trong việc kết nối hoạt động đào tạo với những thay đổi đang diễn ra trong doanh nghiệp. Chương trình hiện đào tạo bốn ngành gồm Công nghệ bán dẫn, Trí tuệ nhân tạo, Quản trị kinh doanh và Tài chính.
Các học phần này giúp sinh viên tiếp cận cách công nghệ được sử dụng trong quản trị dữ liệu, marketing, bán hàng và tổ chức hoạt động doanh nghiệp. Đây cũng là những vấn đề được phân tích xuyên suốt tại hội thảo, từ việc lựa chọn công cụ đến xây dựng quy trình và đo lường hiệu quả.
Từ góc nhìn về sự thay đổi của nguồn nhân lực, TS. Hoàng Việt Hà, Viện trưởng Viện Đại học Quốc tế FPT, Giám đốc Asia University Program nhận định: “Vai trò của con người sẽ chuyển dần từ trực tiếp thực hiện tác vụ sang lựa chọn, giao việc, thiết kế quy trình và giám sát hệ thống. Những phần tạo ra giá trị cao vẫn nằm ở khả năng thấu hiểu khách hàng, tư duy chiến lược và ra quyết định”.
Thông qua việc đưa chuyên gia, doanh nghiệp và người học vào cùng một không gian trao đổi, hội thảo góp phần đưa những chuyển động của thị trường đến gần hơn với môi trường đào tạo. Đây cũng là cơ sở để Asia University Program tiếp tục mở rộng các hoạt động kết nối thực tiễn, giúp sinh viên sớm nhận diện yêu cầu nghề nghiệp và chủ động chuẩn bị năng lực ngay trong quá trình học.
